Privacy Policy / Política de Privacidade
Português
A Supervisoria CRM trata dados para operar atendimento, CRM e automações vinculadas à WhatsApp Business Platform e aos produtos da Meta autorizados pelo cliente.
Dados tratados podem incluir nome, telefone, identificadores WhatsApp, mensagens, anexos enviados pelo usuário, status de entrega, dados de conversas, usuários da conta, registros de consentimento OAuth, WABA ID, Phone Number ID e eventos técnicos de webhook.
Usamos esses dados para entregar mensagens, organizar atendimentos, manter histórico de relacionamento, sincronizar ativos Meta autorizados, proteger a conta, auditar ações e cumprir obrigações legais.
Compartilhamos dados somente com provedores necessários à operação, incluindo Meta/WhatsApp Business Platform, infraestrutura de hospedagem, banco de dados, observabilidade e suporte técnico. Não vendemos dados pessoais.
Os dados são retidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para suporte, segurança, auditoria e obrigações legais. O administrador pode solicitar exportação, anonimização ou exclusão conforme aplicável.
Pedidos de privacidade devem ser enviados para privacy@supervisoria.com.br.
English
Supervisoria CRM processes data to provide customer service, CRM workflows, and automation connected to the WhatsApp Business Platform and Meta products authorized by the customer.
Processed data may include names, phone numbers, WhatsApp identifiers, messages, user-submitted attachments, delivery statuses, conversation records, account users, OAuth consent records, WABA ID, Phone Number ID, and technical webhook events.
We use this data to send and receive messages, organize customer conversations, keep relationship history, sync authorized Meta assets, secure accounts, audit activity, and comply with legal obligations.
We share data only with providers required to operate the service, including Meta/WhatsApp Business Platform, hosting infrastructure, databases, observability, and technical support. We do not sell personal data.
Data is retained while the account is active or as needed for support, security, audit, and legal obligations. Administrators may request export, anonymization, or deletion where applicable.
Privacy requests can be sent to privacy@supervisoria.com.br.