Data Deletion Instructions / Instruções de Exclusão de Dados

Português

Administradores podem solicitar exclusão de dados da conta, contatos, conversas, mensagens e registros de integração quando permitido por lei e contrato.

1. Acesse a Supervisoria CRM com usuário administrador.
2. Abra Configurações > LGPD para exportar ou excluir dados disponíveis na interface.
3. Para uma solicitação formal, envie email para privacy@supervisoria.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
4. Inclua nome da empresa, email administrador, domínio/tenant e descrição dos dados que devem ser excluídos.

Após validação da identidade do solicitante, dados elegíveis serão excluídos ou anonimizados em até 30 dias, exceto quando retenção for necessária por lei, segurança, auditoria ou defesa de direitos.

English

Administrators may request deletion of account data, contacts, conversations, messages, and integration records where permitted by law and contract.

1. Log in to Supervisoria CRM as an administrator.
2. Open Settings > LGPD to export or delete data available in the interface.
3. For a formal request, email privacy@supervisoria.com.br with the subject "Data Deletion Request".
4. Include company name, administrator email, domain/tenant, and a description of the data to be deleted.

After requester identity validation, eligible data will be deleted or anonymized within 30 days, except where retention is required by law, security, audit, or legal defense.